Veelgestelde vragen Steigerplank.com

Heeft u een vraag met betrekking tot onze webshop, producten of leveringen? Wellicht staat het antwoord op uw vraag wel tussen onze veelgestelde vragen. Lees ze hier!

Ik wil mijn planken graag op maat laten zagen, hoe pak ik dit aan?

Via onze webshop kunt u afkorten en lengte zagen toevoegen aan uw winkelwagen. Voeg het aantal toe dat gezaagd moet worden en noteer in de opmerkingen wat er precies gezaagd dient te worden. Wij gaan vervolgens voor u aan de slag!
 

Ik wil graag planken komen afhalen in Hoogeveen, kan ik zomaar langskomen?

Ja! Al onze producten liggen op voorraad. Op werkdagen kunt u langskomen tussen 8.30 en 17.00. U hoeft geen afspraak te maken. Stap onze vestiging in Hoogeveen binnen en één van onze collega’s zal u verder helpen met uw bestelling. Wij zijn gevestigd aan de Europaweg 10 in Hoogeveen.
 

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Leveringen vinden plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag). Tijdens het plaatsen van uw bestelling kunt u zelf de dag van levering aangeven. Indien u nog geen datum van levering heeft gekozen, nemen wij altijd telefonisch contact op om een afspraak voor levering te maken. Uw bestelling wordt standaard geleverd met een vrachtwagen. Kan een vrachtwagen moeilijk op uw adres komen? Vermeld het bij de opmerkingen en wij geven aan de transporteur door dat er met een kleine wagen geleverd dient te worden.
 

Kan de bestelling de volgende dag worden geleverd?

Bestelt u op een werkdag vóór 14.00? Dan kan het eventueel de volgende werkdag worden geleverd, indien aangegeven bij uw bestelling of onderling afgestemd. Wij versturen nooit planken zonder overleg. Heeft u een grote bestelling of moeten er veel planken op maat gezaagd worden? Dan hebben wij wellicht meer tijd nodig om uw bestelling te verwerken. Het verzoek om uw bestelling dan tijdig te plaatsen.
 

Kan de levering op zaterdag plaatsvinden?

Zaterdag is geen standaard leverdag.
 

Welk dagdeel of tijdstip vindt de levering plaats?

Wij werken samen met een landelijke transporteur. Hierdoor weten wij van tevoren niet de planning. Dit betekent dat de levering de hele dag plaats kan vinden. In de ochtend ontvangt u een e-mail met een tijdsindicatie. Daarnaast belt de chauffeur u een half uur tot uur voor levering. Wilt u uw bestelling graag voor een bepaald tijdstip laten leveren? Dan kan er een tijdslevering toegevoegd worden. Informeer bij onze medewerkers naar de mogelijkheden. Heeft u op de dag van levering geen e-mail ontvangen? Neem gerust contact met ons op voor een tijdsindicatie.
 

Ik ben een zakelijke klant, kan ik een speciale prijs krijgen?

Indien u grote hoeveelheden afneemt, kunnen wij een offerte op maat maken. Het verzoek om uw wensen te e-mailen naar bestelling@steigerplank.com. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
 

Ik wil graag een meubel op maat, is dit mogelijk?

Steigerplank.com levert maatwerk! Informeer bij onze medewerkers naar de mogelijkheden. Stuur uw wensen naar bestelling@steigerplank.com en wij geven u vrijblijvend een offerte af. Houd er tevens rekening mee dat wij meubels niet standaard op voorraad hebben.
 

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Bestellingen kunnen tot 2 dagen voor levering kosteloos worden geannuleerd. Maatwerkartikelen kunnen niet kosteloos worden geannuleerd.
 

Staat uw vraag er niet tussen?

Onze medewerkers staan u graag te woord! U kunt ons bereiken via 0591-575100 of stuur een e-mail naar bestelling@steigerplank.com. Tot snel!